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文章标题:政务服务一号答 解码连云港政府热线个“一号”

发布时间: 2020-06-25

  高度重视政府热线市长热线功能提档升级,建立起了12345一个号码对外、“总客服”格局,实现了由热线向在线、由咨询向协同、由被动获取到主动采集的转变。12345平台先后被评为“江苏省信息化试点工程”、省级“青年文明号”、“与‘雷锋车’同行”先进集体等荣誉,在全省各设区市中综合评估成绩位列第一方阵。

  中心整合热线资源,开启了“一号对外、统一受理”发展之路,构建起全市统一规范的公共服务热线体系。按照市级公共服务热线资源整合实施方案,平台完成了对全市88条市级公共服务热线卫生热线物价热线条热线,完善与大热线及紧急求助类热线的对接联动机制。同。